El protocolo que está transformando a mi tío Paco.

CENTRO DEL VIVANT KAÏ — ESCUELA KAÏ

Términos y Condiciones Generales de Venta
Aplicables a todos los productos y servicios del sitio web

Nota de encuadre legal — leer antes de publicar (retirar del documento final)

Este documento sustituye el enfoque anterior (CGV específicas para una sola masterclass) por unas CGV generales de sitio, válidas para cualquier producto que vendas: contenidos digitales de acceso inmediato, formaciones en línea en directo, formaciones presenciales y retiros (Toulouse/Valencia), y sesiones de acompañamiento individual. Está pensado en dos bloques: la Parte A reúne todo lo común a cualquier venta (salud, responsabilidad, datos, ley aplicable...); la Parte B detalla lo específico de cada tipo de producto, sobre todo el derecho de desistimiento, que no funciona igual según el producto.

Sobre «Kaminokai»: como no confirmaste si es la misma entidad, lo he retirado del artículo 2 para no mezclar posibles entidades legales distintas bajo una sola razón social — eso sí sería un error legal. Si «Kaminokai» es simplemente otro nombre comercial del mismo negocio, dímelo y lo añado en una línea.

Punto técnico importante que cambia con esta ampliación: el derecho de desistimiento no se basa en la misma excepción legal para todos los productos:

• Contenidos digitales de acceso inmediato (masterclasses, cursos grabados): excepción del art. 103.m) TRLGDCU — la misma que ya vimos, con la doble casilla de consentimiento explícito.

• Formaciones en línea en directo, por cohortes, no completadas de inmediato: en principio siguen bajo el derecho de 14 días, con derecho a un reembolso proporcional a lo no ejecutado si el Cliente se retracta después de haber empezado (art. 108 TRLGDCU) — no se puede simplemente decir «sin reembolso» aquí sin el mismo riesgo de nulidad que vimos antes.

• Formaciones presenciales y retiros con fecha y lugar fijos: pueden acogerse a la excepción de «actividades de esparcimiento con fecha determinada» (art. 103.l TRLGDCU), pero es un terreno menos seguro porque un tribunal podría no considerar una formación educativa como «esparcimiento» en sentido estricto. Por eso, además de esa base legal, te propongo una política de cancelación escalonada (más protectora y más difícil de anular) como red de seguridad — con plazos y porcentajes en corchetes para que decidas las cifras según tus costes reales (catering, alquiler de sala, etc.).

• Sesiones de acompañamiento individual (citas 1:1): régimen general de servicio, con posibilidad de empezar antes de los 14 días si el Cliente lo solicita expresamente.

Como el documento ahora cubre todo el sitio y no solo un producto de 67 €, el riesgo si algo falla también es mayor — te recomiendo aún más encarecidamente una revisión final por un abogado español de derecho del consumo antes de publicarlo, sobre todo para validar la política de cancelación de los retiros (los importes son una decisión tuya, pero la validez legal de la estructura no).

Añadido tras revisión adversarial (18/08/2026): me puse en el lugar de un cliente insatisfecho o con un problema de salud durante un protocolo, buscando los puntos débiles reales. Añadí: cuestionario de salud obligatorio antes de Formaciones Presenciales/Retiros (art. 5.6), cláusula que blinda la obligación de medios frente a promesas de marketing (art. 6), exigencia de que las indicaciones del protocolo se den por escrito (art. 7), un registro trazable del consentimiento con marca de tiempo (art. 8 bis), un procedimiento de reclamaciones con plazos (art. 13 bis), y el anclaje de la política de cancelación de retiros a costes reales comprometidos (art. B.3.2), para resistir mejor una impugnación por cláusula abusiva.

PARTE A — DISPOSICIONES GENERALES (aplicables a todos los productos)

Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») se aplican a la totalidad de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web y de las páginas de venta de Centro del Vivant Kaï / Escuela Kaï, sin importar su naturaleza (contenido digital, formación en línea, formación presencial, retiro, sesión de acompañamiento individual) ni el medio de pago utilizado.

Toda compra realizada en cualquier página de venta del sitio implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes CGV, junto con las condiciones específicas del producto concreto adquirido (Parte B), con exclusión de cualquier otro documento.

Artículo 2 — Identificación del Vendedor

Las presentes CGV son aplicadas por ESCUELA DE LA VIDA KAI, S.L., sociedad de responsabilidad limitada de nacionalidad española, con NIF B93844124, con domicilio social en Carrer dels Peixos, nº 1, Bajo, 46520 Sagunto/Sagunt (Valencia), España, en trámite de inscripción en el Registro Mercantil de Valencia, contactable en el correo electrónico centreduvivant.kai@gmail.com y en el teléfono +34 602 552 281, que opera bajo las denominaciones comerciales «Centro del Vivant Kaï» y «Escuela Kaï» (en adelante, «Escuela Kaï» o «el Vendedor»).

Artículo 3 — Definiciones

• «Contenido Digital»: cualquier producto entregado en formato digital con acceso inmediato o casi inmediato tras el pago (masterclasses grabadas, cursos en video, materiales descargables).

• «Formación en Línea»: programa impartido total o parcialmente en directo por videoconferencia, con fechas y horarios determinados, con o sin grabaciones de apoyo.

• «Formación Presencial» o «Retiro»: evento, curso o estancia impartido físicamente en un lugar determinado (Toulouse, Valencia u otro), en fechas fijas.

• «Sesión de Acompañamiento Individual»: cita personal, en línea o presencial, entre el Cliente y un formador de Escuela Kaï.

• «Cliente»: toda persona física que actúa como consumidor, en el sentido de la normativa española de protección al consumidor, al adquirir un producto o servicio en el sitio.

Artículo 4 — Aceptación de las CGV

El Cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes CGV, así como las condiciones específicas aplicables al producto elegido (Parte B), antes de confirmar cualquier pedido en el sitio.

Artículo 5 — Aviso de salud: ausencia de finalidad médica

5.1 Naturaleza del acompañamiento

Ninguno de los productos o servicios ofrecidos por Escuela Kaï — digitales, en línea, presenciales o individuales — constituye un acto médico, un diagnóstico, una prescripción o un tratamiento. Escuela Kaï y sus formadores no ejercen la medicina ni actúan como profesionales sanitarios.

5.2 Marco legal

De acuerdo con el artículo 403 del Código Penal español, que sanciona el intrusismo profesional, ningún contenido o sesión ofrecidos por Escuela Kaï debe interpretarse como una habilitación para que el Cliente establezca un diagnóstico o un tratamiento, para sí mismo o para terceros.

5.3 Alcance del acompañamiento

Los productos y servicios de Escuela Kaï acompañan, complementan u ofrecen un espacio de reflexión y práctica; no curan, no tratan ni previenen ninguna patología, y no sustituyen en ningún caso una consulta, un diagnóstico o un tratamiento dispensado por un médico u otro profesional sanitario habilitado.

5.4 Particularidades de las Formaciones Presenciales y Retiros

Dado que estas actividades pueden implicar esfuerzo físico, ayuno parcial, prácticas energéticas intensas o convivencia colectiva, el Cliente debe informar a Escuela Kaï, antes de su inscripción, de cualquier condición de salud relevante (embarazo, patología cardíaca, trastorno alimentario, alergias alimentarias u otras restricciones), para que Escuela Kaï pueda, en su caso, adaptar la actividad o recomendar al Cliente que consulte previamente a un profesional sanitario.

5.5 Deber de prudencia del Cliente

Corresponde al Cliente asegurarse, antes de participar en cualquier producto o servicio, de su compatibilidad con su estado de salud, consultando a un profesional sanitario ante cualquier duda. Escuela Kaï recomienda expresamente no interrumpir ni modificar ningún tratamiento médico en curso sin el visto bueno del médico prescriptor. En caso de duda, síntoma inusual o empeoramiento de su estado antes, durante o después de cualquier actividad, el Cliente se compromete a consultar sin demora a un profesional sanitario o, si es necesario, a los servicios de urgencia.

5.6 Cuestionario de salud obligatorio (Formaciones Presenciales y Retiros)

Antes de confirmar su inscripción en una Formación Presencial o un Retiro, Escuela Kaï pondrá a disposición del Cliente un cuestionario de salud que este deberá completar de forma veraz y completa. La inscripción implica la aceptación de haber cumplimentado dicho cuestionario con la información más completa posible. Si el Cliente omite, oculta o declara de forma inexacta información relevante sobre su estado de salud, Escuela Kaï no podrá ser considerada responsable de las consecuencias que de ello se deriven, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 8 respecto a dolo, negligencia grave o daños personales directamente imputables a Escuela Kaï.

Artículo 6 — Naturaleza de las prestaciones: obligación de medios

Para todos sus productos y servicios, Escuela Kaï se compromete a poner en marcha los medios pedagógicos, técnicos, materiales y humanos razonables para su correcta impartición. Esta es en todos los casos una obligación de medios, no de resultado: Escuela Kaï no garantiza ningún resultado concreto — físico, energético, emocional o de otro tipo —, ya que el bienestar depende de factores propios de cada Cliente sobre los que Escuela Kaï no tiene control.

Ninguna declaración realizada en materiales de marketing, publicaciones en redes sociales, testimonios de otros participantes o comunicaciones informales modifica la naturaleza de esta obligación de medios. Únicamente la descripción del producto publicada en la página de venta correspondiente y las presentes CGV tienen valor contractual.

Artículo 7 — Cumplimiento del protocolo y diligencia del Cliente

La eficacia de cualquier acompañamiento propuesto por Escuela Kaï supone una aplicación fiel de las indicaciones transmitidas (protocolo, ejercicios, recomendaciones alimentarias, calendario de práctica). El Cliente reconoce que cualquier aplicación parcial, desviada o no conforme puede alterar los beneficios esperados, y que es el único responsable del uso que haga de los contenidos y de las decisiones personales que tome sobre esa base.

Las indicaciones relevantes para la seguridad o la eficacia del acompañamiento se comunican al Cliente por escrito (correo electrónico, documento entregado en el evento o material de la plataforma). Las indicaciones dadas verbalmente durante una sesión se confirman, en la medida de lo posible, por escrito con posterioridad. El Cliente es responsable de conservar y seguir dichas indicaciones.

Artículo 8 — Responsabilidad de Escuela Kaï

La responsabilidad contractual de Escuela Kaï solo podrá exigirse en caso de culpa probada, directamente causante de un daño directo y cierto para el Cliente, conforme al régimen general de los artículos 1101 y siguientes del Código Civil español, y teniendo en cuenta la obligación de medios definida en el artículo 6.

Dentro de los límites permitidos por la ley, la indemnización a la que pudiera estar obligada Escuela Kaï se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente por el producto o servicio en cuestión, con exclusión de cualquier daño indirecto (pérdida de oportunidad, daño moral, lucro cesante, etc.). Esta limitación no se aplica en caso de dolo o negligencia grave imputable a Escuela Kaï, ni en caso de daños personales que le sean directamente imputables, conforme al artículo 1102 del Código Civil y al orden público.

Escuela Kaï no será responsable de las consecuencias derivadas de: (i) el incumplimiento por parte del Cliente de los avisos de salud del artículo 5; (ii) información de salud inexacta, incompleta o no comunicada por el Cliente; (iii) un caso de fuerza mayor; (iv) un uso de los contenidos o de las sesiones desviado de su finalidad pedagógica e informativa; (v), para las Formaciones Presenciales y Retiros, accidentes derivados del incumplimiento por parte del Cliente de las instrucciones de seguridad transmitidas en el lugar del evento.

Artículo 8 bis — Conservación de pruebas y trazabilidad del consentimiento

Escuela Kaï conserva un registro con marca de tiempo (fecha y hora) de la aceptación de las presentes CGV y, en su caso, del consentimiento expreso a la ejecución inmediata y a la renuncia al derecho de desistimiento (artículo 10 y Parte B), como medio de prueba en caso de controversia. El Cliente puede solicitar una copia de este registro dirigiéndose a Escuela Kaï en cualquier momento.

Artículo 9 — Precios y forma de pago

El precio de cada producto o servicio es el indicado en su página de venta en el momento del pedido, en euros. El pago se realiza en línea mediante los medios de pago disponibles en el sitio. El pedido no se considera definitivo hasta que se haya cobrado efectivamente el importe correspondiente.

Artículo 10 — Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa española de protección al consumidor (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU), el Cliente consumidor dispone en principio de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en cualquier contrato celebrado a distancia. Las condiciones concretas de este derecho — y sus excepciones — varían según el tipo de producto adquirido, tal como se detalla en la Parte B de las presentes CGV, a la que el Cliente debe referirse antes de confirmar su pedido.

Artículo 11 — Garantías legales

Las presentes CGV no afectan a las garantías legales de las que goza todo consumidor conforme a la normativa española y europea aplicable, en la medida en que resulten pertinentes según la naturaleza del producto o servicio adquirido.

Artículo 12 — Propiedad intelectual

Todos los contenidos de Escuela Kaï (textos, vídeos, materiales pedagógicos, método «Kaï», elementos visuales, grabaciones de formaciones) están protegidos por la normativa de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de Escuela Kaï. El Cliente dispone de un derecho de acceso y de uso estrictamente personal, no cedible ni transferible. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, difusión, reventa o comunicación a terceros, total o parcial, sin el consentimiento previo y por escrito de Escuela Kaï.

Artículo 13 — Protección de datos personales

Los datos personales recogidos en el momento del pedido se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en las condiciones detalladas en la Política de Privacidad de Escuela Kaï, disponible en el sitio web. El Cliente dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, ejercitables en centreduvivant.kai@gmail.com.

Artículo 13 bis — Procedimiento de reclamaciones

Cualquier reclamación relativa a un producto o servicio de Escuela Kaï debe dirigirse en primer lugar al correo electrónico centreduvivant.kai@gmail.com, indicando el pedido correspondiente y el motivo de la reclamación. Escuela Kaï se compromete a acusar recibo en un plazo máximo de 2 días hábiles y a dar una respuesta motivada en un plazo máximo de 10 días hábiles. Para las Formaciones Presenciales y Retiros celebrados en España, el Cliente puede asimismo solicitar la hoja oficial de reclamaciones disponible en el lugar del evento, conforme a la normativa de protección al consumidor de la Comunidad Valenciana.

Artículo 14 — Resolución de conflictos

En caso de conflicto no resuelto directamente con Escuela Kaï, el Cliente consumidor puede recurrir, si procede, a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana, o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente a su domicilio. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 y no debe mencionarse en el sitio.

Artículo 15 — Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho español. En caso de conflicto, y salvo resolución amistosa, serán competentes los tribunales españoles del domicilio de Escuela Kaï, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que puedan resultar de aplicación imperativa en el país de residencia del Cliente, en particular cuando dicho Cliente resida fuera de España (comunidad latinoamericana e internacional). Ninguna cláusula de estas CGV puede garantizar la exclusión total de las normas de protección del país del Cliente si este inicia una reclamación en su propia jurisdicción.

Artículo 16 — Modificación de las CGV

Escuela Kaï se reserva el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables a un pedido son las vigentes en la fecha de confirmación de dicho pedido por el Cliente.

PARTE B — CONDICIONES ESPECÍFICAS POR TIPO DE PRODUCTO

Además de las Disposiciones Generales (Parte A), cada producto adquirido en el sitio está sujeto a las condiciones específicas correspondientes a su categoría, detalladas a continuación.

B.1 — Contenidos Digitales de acceso inmediato

Aplicable a: masterclasses grabadas, cursos en vídeo, materiales digitales descargables, y cualquier producto cuyo acceso se activa de forma inmediata o casi inmediata tras el pago.

B.1.1 Acceso y entrega

El contenido se pone a disposición del Cliente mediante un enlace de acceso al espacio de alumno alojado en la plataforma utilizada por Escuela Kaï (Systeme.io), en un plazo indicado en la página de venta del producto. La duración de acceso es la indicada en dicha página.

B.1.2 Excepción al derecho de desistimiento

Al tratarse de contenido digital que no se presta en soporte material y cuya ejecución comienza en el momento de activar el acceso, este tipo de producto se enmarca en la excepción prevista en el artículo 103.m) del TRLGDCU. Esta excepción solo se aplica si concurren, de forma distinta y antes del pago, estas tres condiciones:

• el Cliente da su consentimiento expreso y previo para que el acceso comience de forma inmediata, antes de que finalice el plazo legal de desistimiento;

• el Cliente reconoce, de forma distinta, que por ello pierde su derecho de desistimiento;

• Escuela Kaï le confirma este acuerdo (por ejemplo, mediante correo electrónico de confirmación del pedido).

Texto recomendado para la página de pago de estos productos (casilla(s) a marcar)

☐ Declaro haber leído y acepto los Términos y Condiciones de Venta.

☐ Solicito expresamente el acceso inmediato a este contenido digital, antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días, y reconozco que, en consecuencia, pierdo mi derecho de desistimiento en cuanto se active dicho acceso (art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Si este doble consentimiento no se recoge correctamente en el momento del pedido, se aplicará de pleno derecho el plazo de desistimiento de 14 días.

Al margen del ejercicio del derecho de desistimiento, no se concederá ningún reembolso por el motivo de que el contenido no haya producido los efectos esperados por el Cliente (véase art. 6).

B.2 — Formaciones en Línea en directo (por cohortes)

Aplicable a: programas impartidos en directo por videoconferencia, con fechas y sesiones determinadas, con o sin grabaciones de apoyo, cuya ejecución se extiende en el tiempo (no un acceso único e inmediato).

B.2.1 Naturaleza del derecho de desistimiento

Salvo que el Cliente solicite expresamente el inicio inmediato del servicio (según el mismo mecanismo de doble consentimiento del artículo B.1.2, adaptado a un servicio y no a un contenido digital, conforme al artículo 103.a del TRLGDCU), el Cliente dispone del plazo de 14 días para desistir.

B.2.2 Inicio del servicio antes de que finalice el plazo de 14 días

Si el Cliente solicita expresamente que el programa comience antes de que finalicen los 14 días, y posteriormente ejerce su derecho de desistimiento, deberá abonar a Escuela Kaï un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta el momento en que comunique su decisión de desistir, conforme al artículo 108 del TRLGDCU. Escuela Kaï reembolsará el resto del importe pagado en un plazo máximo de 14 días desde que tenga constancia de la decisión de desistimiento.

B.2.3 Ausencia de reembolso por resultados

Al margen de lo anterior, no se concederá ningún reembolso por el motivo de que la formación no haya producido los efectos esperados por el Cliente (véase art. 6).

B.3 — Formaciones Presenciales y Retiros

Aplicable a: eventos, cursos o estancias impartidos físicamente en un lugar determinado (Toulouse, Francia, o Valencia, España, según se indique en cada convocatoria), en fechas fijas.

B.3.1 Base legal del derecho de desistimiento

Este tipo de producto puede acogerse a la excepción prevista en el artículo 103.l) del TRLGDCU, relativa a los servicios vinculados a actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos. No obstante, esta calificación puede ser objeto de interpretación judicial según la naturaleza formativa o educativa de la actividad, por lo que Escuela Kaï aplica, además de esta base legal, la política de cancelación siguiente, más protectora y más clara para el Cliente.

B.3.2 Política de cancelación por parte del Cliente

En caso de cancelación por parte del Cliente antes del inicio de la Formación Presencial o del Retiro, se aplican las siguientes condiciones:

• Cancelación con más de 30 días de antelación respecto a la fecha de inicio: reembolso del 80% del importe pagado, reteniendo un 20% en concepto de gastos de gestión y reserva ya comprometidos.

• Cancelación entre 15 y 30 días antes del inicio: reembolso del 50%.

• Cancelación con menos de 15 días de antelación: sin reembolso, salvo caso de fuerza mayor debidamente justificado.

• En cualquier momento, el Cliente puede ceder su plaza a otra persona que cumpla los requisitos de participación, comunicándolo a Escuela Kaï con antelación razonable, sin coste adicional salvo diferencia de precio si corresponde.

Los importes retenidos en caso de cancelación reflejan los costes ya comprometidos por Escuela Kaï en el momento de la cancelación (por ejemplo, señales o pagos no recuperables a proveedores, alojamiento o catering), conforme al artículo 85.6 del TRLGDCU, que exige que cualquier compensación por desistimiento anticipado sea proporcional al perjuicio realmente causado.

B.3.3 Cancelación por parte de Escuela Kaï

Si Escuela Kaï se ve obligada a cancelar una Formación Presencial o un Retiro (por ejemplo, número insuficiente de participantes, fuerza mayor, indisponibilidad del lugar), lo comunicará al Cliente con la mayor antelación posible y le propondrá, a elección del Cliente: (i) el reembolso íntegro de las cantidades pagadas, o (ii) el aplazamiento a una fecha posterior del mismo evento o de un evento equivalente. Se prevé una antelación mínima de comunicación de 15 días salvo causa de fuerza mayor.

B.3.4 Gastos de desplazamiento y alojamiento

Salvo indicación expresa en la página de venta, el precio del producto no incluye los gastos de desplazamiento ni de alojamiento del Cliente, que corren por su cuenta. En caso de cancelación (por el Cliente o por Escuela Kaï), Escuela Kaï no se hace responsable de estos gastos conexos, salvo negligencia grave que le sea imputable.

B.4 — Sesiones de Acompañamiento Individual

Aplicable a: citas personales, en línea o presenciales, entre el Cliente y un formador de Escuela Kaï.

B.4.1 Derecho de desistimiento

El Cliente dispone del plazo general de 14 días para desistir, salvo que solicite expresamente el inicio inmediato de la sesión antes de que finalice dicho plazo (mismo mecanismo que en el artículo B.2.1), en cuyo caso pierde su derecho de desistimiento una vez celebrada la sesión.

B.4.2 Cambio de cita y ausencias

El Cliente puede solicitar el cambio de fecha de una cita con una antelación mínima de 48 horas. En caso de ausencia sin aviso previo o de cancelación tardía (menos de 24 horas antes de la cita), la sesión se considera prestada y no da lugar a reembolso ni a una nueva cita gratuita.

Última actualización: 18 de agosto de 2026